De beoordeling van uw aanvragen

Bij digitale machtigingsaanvragen ontvangt u binnen 10 werkdagen bericht over de beoordeling. Bij machtigingsaanvragen per post ontvangt u binnen 14 werkdagen bericht over uw beoordeling. Hieronder vindt u meer informatie over het beoordelingsproces. En leest u wat u van ons kunt verwachten.

Het beoordelingsproces

Het is belangrijk dat u de juiste gegevens aanlevert bij uw aanvraag. Zo kunnen wij de aanvraag goed beoordelen. Een overzicht van deze gegevens vindt u op de informatiepagina over de specifieke behandeling. Deze informatiepagina's kunt u bereiken via de pagina 'Machtigingen'.

Daarnaast is het belangrijk dat u niet meer gegevens aanlevert dan nodig.

Soms vragen wij aanvullende informatie op

Blijkt de standaard informatie te weinig voor een goede beoordeling? Dan vragen wij aanvullende informatie bij u op. Hiermee zorgen we ervoor dat we niet vooraf al te veel informatie opvragen. Daarnaast evalueren we onze vragenlijsten en de aanvraagformulieren van VECOZO jaarlijks of naar aanleiding van klachten. Zo voorkomen we dat we vaak achteraf nog om aanvullende informatie moeten vragen.

Hebben we aanvullende informatie bij u opgevraagd? Dan levert u deze informatie aan via dezelfde weg als de eerder ingediende machtigingsaanvraag.

Dit kunt u van ons verwachten

Is de aanvraag digitaal verstuurd? Dan ontvangt u binnen 10 werkdagen bericht over de beoordeling.
Is de aanvraag per post verstuurd? Dan ontvangt u binnen 14 dagen* bericht over de beoordeling.

Dit kan een goedkeuring of een afwijzing zijn. Maar dus ook een verzoek voor het aanleveren van aanvullende informatie. Wanneer u aanvullende informatie aanlevert, wordt uw aanvraag opnieuw in behandeling genomen. Houd hierbij rekening met opnieuw 10-14 werkdagen voor de afhandeling van de aanvraag (afhankelijk van digitaal of per post aanleveren).

_{* Voorheen ontving u de terugkoppeling per brief binnen 10 werkdagen, maar door wijzigingen binnen PostNL, waar wij helaas geen invloed op hebben, is de doorlooptijd langer dan van ons gewend bent.}

Zo ontvangt u onze reactie

Heeft u de machtiging aangevraagd via een formulier op onze website?
Dan ontvangt u de beoordeling per post.
Heeft u de machtiging aangevraagd via VECOZO?
Dan ontvangt u de beoordeling ook via VECOZO.

Direct contact opnemen?

U vindt onze contactinformatie op de pagina 'Service & Contact'.